Политика на замена на производ

Политика на замена на производ 

Производите можат да се вратат или заменат за друг производ во законскиот рок од 14 дена по приемот на пратката, под услов производот да бидe вратен некористен, со сочуван изглед и употребни својства, неоштетен и спакуван во неговото оригинално пакување со сочувани фабрички означувања.

Клиентот може или не мора да ги наведе причините за размената. 

Следниве производи не можат да се вратат или заменат во ниту една ситуација: 

– Сите производи кои доаѓаат без пакување/пломба. 

– По истекот на рокот од петтнаесет (15) дена од денот на подигање т.е. достава на производот, Потрошувачот го губи правото на замена, односно враќање на производ по овој основ. Сите поднесени Барања за замена, односно враќање на производ, сметано од шестнаесетиот (16-тиот) ден од денот кога производот е примен од потрошувачот, ќе бидат одбиени. 

Во случај на замена на производот за друга големина, продавачот е должен да изврши замена доколку тој производ е на залиха. Доколку купениот производ за кој се бара замена не е на залиха, продавачот е должен да го замени производот со друг производ по барање на купувачот со можна доплата или враќање на разликата во цената. Во случај да нема можност за замена продавачот е должен да му ги врати парите на купувачот, а трошоците за враќање се на товар на купувачот. 

За валидни поплаки, продавачот Оптика Орбис ги сноси сите транспортни трошоци. 

Гаранцијата нема за ниеден производ.

Производите може да ги вратите и онлајн и физички во продавницата. Откако производот ќе се врати во продавница, ќе се утврди дали производот е вратен во правилна состојба и неоштетен. Доколку се утврди дека производот не е вратен во соодветната состојба, ќе биде одбиено барањето за поврат и производот ќе биде вратен на купувачот на негов трошок. 

РОК ЗА ПОВРАТ НА ПРОИЗВОД 

Процедурата за поврат на производи купувачот може да ја започне најдоцна во рок од 14 дена од прием на производот. 

ТРОШОЦИ ЗА ДОСТАВА 

Во случај на повлекување/замена на производот трошокот за враќање/достава на нов производ е 120 денари со вклучен ДДВ, без оглед на вредноста на производот кој се враќа/заменува.

Исклучок е доколку купувачот добил неисправен или погрешен производ. 

НАПОМЕНА: 

Со потврда на нарачката, со клик на копчето ПОТВРДИ, се согласувате со условите за повлекување од договор и враќање на производи.